Domande frequenti

Cosa vuol dire validità forense?

Quando si vogliono utilizzare delle chat o degli screenshot in fase processuale, occorre che questi siano raccolti e conservati seguendo metodologie, che garantiscono: 

  • la non alterazione del dato acquisito
  • la repetibilità dell’atto
  • la catena di custodia

MyTutela aiuta a raccogliere e conservare i file seguendo proprio queste metolologie forense.

Permettendo quindi che semplici file, possano essere utilizzati in giudizio come fonti di prova, rendendo così le indagini più rapide.

Come salvo le conversazioni avvenute su Whatsapp sulla app MyTutela

Dopo avere inserito il contatto della persona dalla quale ti vuoi tutelare su MyTutela, devi:

  1. Aprire l’app Whatsapp
  2. Aprire la chat della persona da cui ti vuoi tutelare
  3. Cliccare sui 3 puntini in alto a destra (su Android), o sul nome della persone (su iOS)
  4. Cliccare su: “esporta chat”
  5. Cliccare su “includi media” o “escludi media”
  6. Cliccare sull’icona di MyTutela che apparirà
  7. Riaprire l’app MyTutela

Come certifico i dati?

I dati che inserisci sull’app MyTutela sono salvati in locale. Nel caso delle chat whatsapp, è come se la chat venisse copiata su MyTutela.

Questo vuol dire che se perdi il cellulare, anche se hai copiato i dati sull’app MyTutela, potresti perdere i dati. Per mettere al sicuro i dati e certificarli (validità forense), devi cliccare su “Crea Report dei dati”.

Nel momento in cui crei il Report, i tuoi dati vengono trasferiti su MyTutela cloud, dove vengono certificati, criptati e acquisiscono validità forense.

Solo tu puoi avere accesso ai tuoi dati sulla App MyTutela e su MyTutela Cloud

Come accedo a MyTutela Cloud?

Puoi accedere a MyTutela Cloud cliccando sul pulsante: “Accedi a MyTutela Cloud” dal nostro sito https://www.mytutela.it
Ricordati che per salvare i file su MyTutela Cloud dovrai ogni volta cliccare sul pulsante blu dell’app:  “Scarica i dati – crea Report”.

Come scarico il Report dei miei dati?

All’interno della tua “area riservata” di MyTutela Cloud clicca su:
  1. I miei Backup
  2. Scarica Report
  3. Modulo Denuncia/ Report allegato/ File allegati

In particolare nel REPORT ALLEGATO, troverai le conversazioni SMS, whatsapp, lista chiamate e le note che puoi scrivere per ricordarti fatti e circostanze.

Nei FILE ALLEGATI, troverai le registrazioni ambientali, i file audio e i media.

Come ottengo MyTutela PRO? (per Android)

Fino a fine Novembre puoi richiederci MyTutela PRO per Android gratuitamente.

Scrivici a info@mytutela.it e ti invieremo un link per e-mail per scaricarla.

Per scaricare MyTutela PRO devi abilitare, dalle impostazioni del tuo telefono, il download di app da origini diverse dal Google Play (da Chrome). Di solito è un processo guidato, non appena scarichi l’APK (Così si chiama il file contenente l’app).

In cosa differisce MyTutela PRO da MyTutela LITE (Android)?

Con MyTutela Android PRO puoi:
  • Archiviare SMS in modo automatico e retroattivo (anche precedenti alla data di installazione della app)
  • Archiviare LISTA CHIAMATE in modo automatico e retroattivo (anche precedenti alla data di installazione della app)
  • Registrare telefonate (questa funzione potrebbe non funzionare su alcuni dispositivi Huawei e Samsung)

Perché la registrazione delle chiamate non funziona?

Alcuni smartphone non supportano la registrazione delle chiamate, in particolare i dispositivi Huawei e alcuni Samsung. La registrazione delle telefonate è supportata solo dalle versioni che vanno da Android 6.0, fino ad Android 9 inclusi.

A volte la modalità risparmio potrebbe inficiare il corretto funzionamento della registrazione delle chiamate. Per ovviare a ciò vai nelle impostazioni della batteria – Ottimizzazione batteria, nell’elenco delle applicazioni cerca MyTutela e seleziona la modalità: “Non ottimizzare“