Domande frequenti

Come accedo a MyTutela Cloud?

Puoi accedere a MyTutela Cloud cliccando sul pulsante: “Accedi a MyTutela Cloud” dal nostro sito https://www.mytutela.app/
Ricordati che per salvare i file su MyTutela Cloud dovrai ogni volta cliccare su “Esegui il backup forense”. Il backup non avviene in automatico.

Come scarico i miei dati?

All’interno della tua “area riservata” di MyTutela Cloud clicca su:
  1. I miei Backup
  2. Scarica Report
  3. Modulo Denuncia/ Report allegato/ File allegati

In particolare nel REPORT ALLEGATO, troverai le conversazioni SMS, whatsapp, lista chiamate e le note che puoi scrivere per ricordarti fatti e circostanze.

Nei FILE ALLEGATI, troverai le registrazioni ambientali, i file audio e i media.

Come ottengo MyTutela PRO?

Se non l’hai già scaricata, inclusa nell’abbonamento hai anche la possibilità di usare MyTutela PRO. Ti invieremo un link per e-mail per scaricarla una volta effettuato l’abbonamento. Per scaricare MyTutela PRO devi abilitare, dalle impostazioni del tuo telefono, il download di app da origini diverse dal Google Play (da Chrome). Di solito è un processo guidato, non appena scarichi l’APK (Così si chiama il file contenente l’app).

In cosa differisce MyTutela PRO da MyTutela LITE?

Con MyTutela PRO puoi:
  • Archiviare SMS in modo automatico e retroattivo
  • Archiviare LISTA CHIAMATE in modo automatico e retroattivo
  • Registrare telefonate (questa funzione potrebbe non funzionare su alcuni dispositivi e sarà purtroppo presto non più supportata da Android
Se non hai bisogno di queste funzioni, puoi tranquillamente usare MyTutela LITE.

Perché la registrazione delle chiamate non funziona?

Alcuni smartphone non supportano la registrazione delle chiamate, in particolare i dispositivi Huawei e alcuni Samsung.